返金・交換規約

適用範囲

• カスタマイズされた3Dプリント製品とは、デザイン、サイズ、色、素材など、お客様の個性的な要望に合わせて作られたJuJuBit製品を指します。
• お客様は、カスタマイズされた3Dプリント製品に第三者による印刷が含まれることを認識し、同意するものとします。注文は、注文後2時間以内であればキャンセルまたは変更できます。2時間を過ぎた場合、キャンセルまたは変更は受け付けられません。
• お客様は、カスタマイズされた3Dプリント製品は再販できないことを認識し、同意するものとします。したがって、当社の返品・交換ポリシーは、以下に詳述する特定の条件にのみ適用されます。

返金

• カスタマイズされた注文の返金不可 ご注文が処理され、製造に入った後は、キャンセルや返金はお受けできません。
• これはすべてのカテゴリーに適用されます。
  • クリスタル/ビーズブレスレット
  • キーキャップ
  • フィギュア
  • シューズチャーム

交換

• ご注文品受領後7日以内にご連絡いただく必要があります。
• 問題を示す鮮明な写真または動画の証拠をご提供いただく必要があります。
• 商品は未使用で、元の状態である必要があります。

交換対象外

• 心変わりや好みによるもの（例：当初注文したものとは異なる色、デザイン、サイズ）。
• 誤用、過失、または通常の損耗による損傷。
• 配達後7日間の期間を過ぎたクレーム。

交換プロセス

• ご注文番号と問題の証拠を添えて、[support@jujubit.ai]までメールでお問い合わせください。
• 当社のチームがお客様のリクエストを確認し、3営業日以内に返信いたします。
• 承認された場合、返品（必要であれば）の手順と交換品の発送についてご案内いたします。

送料

• 当社の過失（誤った商品、欠陥、配送中の損傷）による問題の場合、交換品の送料は当社が負担します。
• その他の承認されたすべてのケースでは、お客様が返品送料を負担する場合があります。

お問い合わせ