Política de reembolso y cambio

En JuJuBit , cada pieza que creamos es personalizada y hecha a medida para ti. Por eso, lee atentamente nuestra política antes de realizar un pedido.

  1. Ámbito de aplicación

Estos Términos de productos JuJuBit ("Términos") se aplican a todos los productos impresos en 3D personalizados que usted compre a través del sitio web oficial de JuJuBit.
  • Los productos impresos en 3D personalizados se refieren a productos JuJuBit adaptados a los requisitos personalizados del cliente, como diseño, tamaño, color, material, etc.
  • Usted reconoce y acepta que los productos personalizados impresos en 3D requieren impresión de terceros. Los pedidos pueden cancelarse o modificarse en un plazo de 2 horas desde su realización. Después de 2 horas, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones.
  • Usted reconoce y acepta que los productos personalizados impresos en 3D no se pueden revender. Por lo tanto, nuestra política de devoluciones y cambios solo se aplica bajo condiciones específicas, como se detalla a continuación.

  1. Reembolsos

  • No hay reembolsos en pedidos personalizados Una vez que su pedido haya sido procesado y haya ingresado a producción, no podemos aceptar cancelaciones ni reembolsos.
  • Esto se aplica a todas las categorías:
    • Pulseras de cristal/cuentas
    • Teclas
    • Figuras
    • Amuletos para zapatos

  1. Intercambios

Aceptamos cambios en casos específicos donde el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
Para ser elegible para un intercambio:
  • Debes contactarnos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido.
  • Se requiere prueba: se deben proporcionar fotografías o videos claros que muestren el problema.
  • El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
Reemplazaremos el artículo con el mismo diseño o una versión corregida sin costo adicional.

  1. No elegible para cambio

  • Cambio de opinión o preferencia (por ejemplo, color, diseño o tamaño diferente al que se ordenó originalmente).
  • Artículos dañados debido a mal uso, negligencia o desgaste normal.
  • Reclamaciones realizadas después del plazo de 7 días siguientes a la entrega.

  1. Proceso para Intercambios

  • Envíenos un correo electrónico a [ support@jujubit.ai ] con su número de pedido y comprobante del problema.
  • Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de 3 días hábiles .
  • Si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones para la devolución (si es necesario) y organizaremos su reemplazo.

  1. Costos de envío

  • Si el problema se debe a nuestro error (artículo incorrecto, defecto, daño en el envío), cubrimos el envío del reemplazo.
  • En todos los demás casos aprobados, el cliente podrá ser responsable de los costes de envío de devolución.

  1. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre cambios, comuníquese con nosotros a través de: Correo electrónico: [support@jujubit.ai]